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      “小窗口展現高質量服務 貼民心凸顯移民藍警色”阿勒泰邊境管理支隊鐵熱克提邊境派出所持續深化“放管服”展現戶籍窗口新形象

      “小窗口展現高質量服務 貼民心凸顯移民藍警色”阿勒泰邊境管理支隊鐵熱克提邊境派出所持續深化“放管服”展現戶籍窗口新形象

      2023-10-29 00:56:06 來源:中新網新疆

        中新網新疆新聞10月29日電(高鑫源 周曉周)為持續優化便民利民窗口服務,鐵熱克提邊境派出所結合“我為群眾辦實事”“放管服”等工作,在優化窗口服務、提升服務標準、拓寬服務渠道等方面重點發力,不斷用“小窗口展現高質量服務,貼民心凸顯移民藍警色”,全面提升人民群眾滿意度。

        一、優化窗口服務,延伸警務觸角。針對邊境轄區道路曲折,偏遠村隊路途較遠,高齡人群行動不便等實際,推出“特殊群體快捷辦證”“窗口延時關閉”“送證上門”等服務舉措,對群眾存在的疑惑一一耐心細致解答,根據群眾實際情況為學生、老年人、孕婦等特殊人群開辟綠色通道,優先辦理,真真切切讓特殊群體收獲到窗口服務民警的愛心、關心、暖心,不斷延伸服務觸角、優化服務流程、擴寬服務渠道,全力打造標準化、規范化、服務化的窗口服務隊伍。期間,開展延時辦理服務30余次、為特殊人群送證上門20余人。

        二、提升服務水平,便捷高效辦理。始終堅持窗口微笑服務,在理念上為民優先,在態度上和藹可親,堅決杜絕臉難看、事難辦、冷硬橫推等問題,同時在遇到疑難戶籍問題需要涉及職能部門共同解決的,首接主動對接相關職能部門了解具體辦事流程,讓群眾能在短期內完善相關手續順利辦結,真正讓群眾進門辦事感受到親切感、便捷性,對民警有信任感,辦事有責任感、高效感,出門有滿意感。期間,共為群眾辦理解決疑難戶口問題6個。

        三、拓寬服務渠道,推廣線上業務。大力推行“新疆公安APP”網上政務服務,制作辦事辦證具體操作流程,通過張貼告示,借助微信群等網絡平臺,擴大群眾在線辦理證件知曉面,推進“線上受理+線下辦理”工作方式,為群眾提供便捷高效的服務。截止目前,提供戶籍業務咨詢280余次,辦理各類戶政業務300余次。

      【編輯:程勇】
      《中國新聞》·大美新疆
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